Une plateforme sur mesure pour gérer et optimiser vos communications
Des communications modernes et efficaces
À l’ère du travail hybride et du télétravail, les applications Bicom – telles que Glocom, Glocom Go et Communicator – sont devenues indispensables pour assurer une communication fluide et efficace.
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Conçues pour s’intégrer parfaitement à votre environnement numérique, elles simplifient la gestion des appels, favorisent la collaboration entre vos équipes et garantissent un accès rapide à l’information, où que vous soyez.​
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Économique et évolutive
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Installation rapide et clé en main
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Disponible sur bureau, mobile et tablette
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Service local et support personnalisé
Intégration fluide avec vos outils de travail
Groupe Sécure met à votre disposition une solution de téléphonie IP avancée, conçue pour s’intégrer naturellement avec vos outils professionnels préférés : Salesforce, Zendesk, HubSpot, Zoho, Intercom, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Freshdesk, Copper et bien d’autres.
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Chaque appel est automatiquement consigné dans la fiche client correspondante, avec tous les détails nécessaires pour un suivi efficace : durée, type d’appel, temps d’attente, enregistrement de la conversation, identité de l’appelant, ainsi que les notes prises par votre équipe.
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Avec Groupe Sécure, vos communications deviennent un véritable levier de productivité et de qualité de service.
Analyse avancée de vos communications
Chez Groupe Sécure, nous vous offrons une plateforme complète pour la gestion et l’analyse de vos appels. Grâce à nos outils performants, vous pouvez suivre en temps réel l’efficacité de vos communications, accéder à des rapports détaillés et prendre des décisions éclairées pour optimiser la performance de vos équipes.
La flexibilité des conférences de groupe
Vos réunions téléphoniques s’adaptent à votre réalité. Que vos collègues soient au bureau, en télétravail ou en déplacement, la fonction de conférence permet de rassembler facilement plusieurs participants dans un même appel.
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Créez une conférence en un clic, depuis votre téléphone IP, mobile ou application de bureau.
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Invitez des collaborateurs internes ou externes, sans limite géographique.
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Réduisez les coûts de déplacement grâce à des réunions virtuelles simples et efficaces.
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Profitez d’une qualité audio claire et stable, pour des échanges professionnels.
Intégration avec des systèmes de vidéosurveillance
Yeastar permet de recevoir des alertes et de visualiser les caméras de surveillance sur votre téléphone IP. Cela améliore la sécurité, facilite la surveillance en temps réel et offre plus de commodité.
Supporté par des pros
Chez Groupe Sécure, vous n’êtes jamais seul. Notre équipe locale vous accompagne à chaque étape : de l’installation à l’utilisation quotidienne. En cas de besoin, vous parlez directement avec un technicien d’ici, qui comprend vos réalités et intervient rapidement.
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👉 Un service de proximité, personnalisé et efficace, toujours disponible pour votre entreprise.
Fonctionnalités de téléphonie professionnelles
Conférence téléphonique
Organisez facilement des appels à plusieurs participants, parfaits pour les réunions d'équipe, les consultations avec les clients ou les séances de brainstorming.
Transferts d’appels supervisés
Connectez les appelants à la bonne personne au sein de votre organisation sans couper la ligne. Assurez un transfert en douceur et un service client exceptionnel.
Enregistrements d’appel 24/7
Enregistrez tous vos appels 24h/24 et 7j/7 à des fins d'assurance qualité, de formation ou de résolution de litiges. Accédez facilement aux enregistrements pour référence future.
Numéro international
Établissez une présence professionnelle avec un numéro de téléphone international. Recevez des appels de clients du monde entier, favorisant ainsi la portée mondiale et l’expansion du marché.
Présence téléphonique
Contrôlez la façon dont votre entreprise apparaît sur l'identification de l'appelant. Affichez le nom de votre entreprise, votre service ou même un message personnalisé pour renforcer la reconnaissance de votre marque.
Click-to-dial
Cliquer sur un numéro de téléphone sur un site Web ou dans votre CRM lance automatiquement un appel. Gagnez du temps et rationalisez votre flux de travail.
Renvoi d’appels
Ne manquez jamais un appel ! Transférez les appels vers votre téléphone mobile, votre messagerie vocale ou la ligne d'un collègue en fonction de vos préférences.
Portail web de gestion du compte
Notre portail en ligne sécurisé vous donne un contrôle total. Gérez les utilisateurs, ajustez les paramètres de transfert d'appel, analysez l'historique des appels et bien plus encore, le tout à partir d'un seul emplacement pratique.
Message vocaux par courriel
Pas besoin de vérifier constamment la messagerie vocale. Obtenez des messages vocaux transcrits et envoyés directement dans votre courrier électronique pour un accès et une réponse faciles.
Numéro local ou sans-frais (nouveau ou actuel)
Choisissez un numéro de téléphone avec un indicatif régional local pour une touche familière, ou un numéro gratuit pour offrir une expérience d'appel pratique et gratuite à vos clients.
SMS et MMS sur numéro d’affaires
Envoyez et recevez des messages texte (SMS) et des messages multimédias (MMS) directement via votre numéro de téléphone professionnel, gardant ainsi les canaux de communication ouverts et pratiques.
Intégration avec Google workspace et Office 365
Améliorez votre flux de travail en connectant de manière transparente notre service à votre suite Google Workspace ou Office 365 existante. Cliquez pour appeler depuis vos e-mails ou votre CRM pour une expérience
Intégration avec votre CRM
Intégrez-le à votre CRM pour une solution puissante de communication et de gestion client. Enregistrez automatiquement les appels, enregistrez les détails et obtenez des informations précieuses sur les interactions avec les clients.
Hot Desking
La fonctionnalité de Hot Desking permet aux employés de partager le même téléphone de bureau. Ils peuvent se connecter à n'importe quel téléphone de l'entreprise avec leurs identifiants personnels, et leurs profils les suivront où qu'ils travaillent.
Intégration avec des systèmes de vidéosurveillance
Yeastar permet de recevoir des alertes et de visualiser les caméras de surveillance sur votre téléphone IP. Cela améliore la sécurité, facilite la surveillance en temps réel et offre plus de commodité.
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